一部小手機、一本民情日記,入戶和業主談談心、說說事,深夜搶修不停歇,園區設施設備大檢查,化解業主“急難愁盼”……最近,在北京梧桐苑活躍著一支“暖心相伴服務隊”,他們緊扣業主需求,通過走進小區、樓宇,走到業主身邊、家中,實現和服務業主“無障礙”,他們或巡邏站崗,或維護設施設備,或入戶拜訪,或綠化清潔。
他們個個身懷絕技,修補路面、處理漏水、查看維護設備……原因查不清不罷手,維修不到位不結束,努力做到安全管理“零距離”,隱患排查“零盲區”,北京梧桐苑“暖心相伴服務隊”隊員們,全力以赴,只為更多業主更好地生活。
“暖心相伴服務隊”深夜搶修公區燈
他們深夜檢修園區路燈、疏通下水管道、入戶處理業主報修……盡管有陣陣涼風吹來,但他們依然恪盡職守,堅持晚上巡視和檢修,快速響應、快速處置、快速恢復,確保路更平、燈更亮、設施運行更順暢……他們是平凡的螺絲釘,憑借著一雙巧手、一顆責任心散發著光芒!
上門拜訪聽意見,熱情服務“不下線”
她們說了最多的“您好”,聽了最多的“抱怨”,不變的是臉上的笑容;她們用細心克服“難題”,用真心解決“疑惑”;園區巡視、樓層設備檢查、入戶拜訪、處理工單……“暖心相伴服務隊”隊員們用實際行動向業主展示了服務精神及深切關懷。
為進一步提升業主滿意度,“暖心相伴服務隊”啟動“噓寒問暖行動”,深入業主家詢問業主日常生活感受,并送上祝福。家住梧桐苑小區10號院的龐女士在攀談中,對物業連連稱贊,尤其是對小區的綠化環境贊不絕口。
活動中,業主們輕松愉快的聊天,暢所欲言,從物業服務、業主裝修規范等方面提供寶貴意見。對業主提出的問題,“暖心相伴服務隊”隊員逐一詳細記錄,并安排專人改進與提升,讓幸福融入小區的每一個角落!
精心扮靚園區,“百花齊放”才是“春”
為建造和諧溫暖的小區,提升園區的“顏值”,“暖心相伴服務隊”隊員拿出“看家本事”,使出渾身解數,全新打造五彩繽紛的花卉,給園區“梳洗妝扮”,穿上花衣裳?!斑@是黃小菊,那是一串紅……”“暖心相伴服務隊”隊員幸福的介紹著,他們每天三次養護,讓花壇持續保鮮?!盎ㄩ_得精神些,大家伙兒看著就高興!”
“暖心相伴服務隊”展示“繡花的功夫”
“暖心相伴服務隊”隊員們用“繡花的功夫”,多維度描繪著園區的絢麗燦爛,演繹著園區最美的“喜慶景”,讓美好滲透家園的每一個角落,讓足音回響于每一個溫熱的細節,煥發出“希望”的色彩,為廣大業主獻上一場視覺盛宴。
時刻擰緊“安全閥”,守護不離崗
他們手中雖沒有鋼槍,也不穿綠色軍裝,卻用青春為小區提高保障?!芭南喟榉贞牎标爢T們加強安全巡查,堅守防護第一道防線,站崗、巡視、檢查……
“暖心相伴服務隊”開展大檢查
為進一步防范安全風險,“暖心相伴服務隊”對項目的供水系統、供電系統、排水系統、消防系統、安防系統、門禁弱電系統,以及電梯等各類設施設備進行了“拉網式”大排查,為業主安全?!凹摇弊o航。
檢查過程中,針對有可能存在的安全隱患,現場進行了處理,及時將隱患消除在萌芽狀態,確保做好各項安全防范工作。檢查結束后,針對檢查出的問題項進行深入討論,整改責任到人,時刻擰緊“安全閥”,確保安全零事故。
于細節處見真章,于無聲處聽驚雷。北京梧桐苑依托“暖心相伴服務隊”,從最突出的問題入手,積極延伸服務觸角,切實解決業主最緊迫、最關心的問題,釋放出了為業主服務的大能量。